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滾動：蘇寧快修突破200店啟動三、四線城市社區(qū)快修店拓展計劃

2023-06-20 15:33:30 來源：上游新聞

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6月18日，蘇寧快修全國第200店在安徽合肥盛大開業(yè)，這意味著，蘇寧易購零售云旗下快修新賽道，模式、店態(tài)得到了市場的充分檢驗與認可。蘇寧快修表示，將啟動“三、四線城市社區(qū)店拓展”計劃，進行全國快速規(guī)?；瘡椭?，未來兩年門店將突破1000家，覆蓋80%的優(yōu)質購物中心，為更廣泛的用戶提供優(yōu)質、便捷、全面的3C產品后市場服務。

“相比之前傳統(tǒng)維修店，蘇寧快修更系統(tǒng)化、規(guī)范化、消費者信任度更高，回收和潮品業(yè)務是額外收入，門店也接入了蘇寧易購、天貓、美團等平臺，有了更大的流量?！钡?00店老板陳曦說。作為00后的陳曦，2022年畢業(yè)后進入了手機維修行業(yè)當學徒，練就了過硬的技術，還掌握了門店的基本運營流程。開業(yè)期間，快修運營團隊協(xié)助陳曦，在店內推出“換蘇寧安全電池最高直降60元，手機貼膜就送風扇，手機回收全網比價基礎上追加8%優(yōu)惠活動”，門店開業(yè)疊加“618”年中大促，迎來爆發(fā)式銷售增長。

“618”期間，全國線下消費市場正在加速回暖。蘇寧快修在全國6城密集落地10家門店，推出自有品牌電池，承諾用戶安裝電池1年內健康度低于80%可免費換新，5年內電池漏液、鼓包等質量問題保修，99元起即可更換蘇寧快修定制電池；此外，推出手機維修券、商品滿減券等多重優(yōu)惠。數(shù)據顯示，蘇寧快修整體銷售同比增長49%，門店客流量同步提升超50%，美團、天貓、蘇寧易購等平臺線上引流實現(xiàn)成交的顧客占比達到40%。

中研網《2023智能手機維修行業(yè)市場前瞻與趨向分析》指出，手機售后服務市場規(guī)模超過3000億，手機維修O2O有望在5年左右的時間占據維修行業(yè)40%的市場份額。傳統(tǒng)維修店存在獲客能力弱、采購渠道散亂不便捷、無標準服務、交付能力差等痛點，行業(yè)亟待轉型以改變供需不匹配的現(xiàn)狀。

蘇寧易購表示，零售云已培育出電器店、快修店、家居店等多業(yè)態(tài)模型，通過新型加盟模式形成巨大復利效應，整合蘇寧易購優(yōu)勢資源為中小微企業(yè)提供全價值鏈零售解決方案，未來將繼續(xù)加快零售云業(yè)務發(fā)展和效益提升。據悉，零售云2021年正式啟動快修新業(yè)態(tài)，依托標準化運營和數(shù)字化解決方案，蘇寧快修集成維修、回收、貼膜、數(shù)碼潮品等服務和商品，目前已覆蓋全國22個城市，逐步建設成服務標準化、用戶可信任、O2O一體化的品牌3C服務專業(yè)店。

在服務端，快修店秉持“專業(yè)服務讓維修更省心”的理念，服務上統(tǒng)一執(zhí)行“SU服520”標準，售后承諾全國聯(lián)保，從用戶自助評估、AI驗機、智能回收到競拍轉售、IT系統(tǒng)方案一鍵接入門店。在運營端，本地化運營團隊提供標準的品牌、店面形象、培訓體系。在流量端，快修店在蘇寧易購、美團、天貓等多平臺統(tǒng)一運營，實現(xiàn)到店導流，幫助門店構建門店微信、社群、小程序的微信生態(tài)運營體，增強經營者獲客盈利能力。

蘇寧快修業(yè)務負責人陳媛表示，平均來看，快修店初期投入15萬元左右，年銷售70萬元左右，6個月左右回本，是一個輕資產投入、穩(wěn)定回報的優(yōu)質項目。未來，蘇寧快修將覆蓋更多用戶場景，提供多樣化的商品與服務，啟動三、四線城市社區(qū)快修店計劃，加速一二線商場店拓展，預計覆蓋80%的優(yōu)質購物中心，進一步推動3C產品后市場服務升級向新。

（文章來源：上游新聞）

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